QUY ĐỊNH PHÁP LÝ

Điều Khoản Sử Dụng

Quy định và điều khoản áp dụng đối với người dùng truy cập website DCOMPASS.

I. QUY ĐỊNH CHUNG & LIÊN HỆ

1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức sử dụng dịch vụ hoặc giao dịch với DCOMPASS qua website hoặc hợp đồng. Khi có mâu thuẫn giữa Chính sách này và Hợp đồng/Báo giá cụ thể, nội dung tại Hợp đồng/Báo giá sẽ được ưu tiên áp dụng. 2. Thay đổi chính sách: DCOMPASS có quyền điều chỉnh, cập nhật nội dung chính sách. Khách hàng có trách nhiệm chủ động theo dõi các thay đổi được công bố trên website. 3. Thông tin liên hệ: CÔNG TY CỔ PHẦN DCOMPASS Địa chỉ: 226 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường Nhiêu Lộc, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Mã số doanh nghiệp: 0319693863 Email: contact@dcompass.vn | Website: https://dcompass.vn/

II. BÁO GIÁ VÀ CHI PHÍ

1. Nguyên tắc giá: Phí dịch vụ được xác định dựa trên phạm vi công việc, quy mô và tính chất cụ thể của từng dự án. Thông tin dự án hay cơ hội đầu tư trên website chỉ mang tính tham khảo, không phải đề nghị giao kết hợp đồng chính thức. 2. Chi phí phát sinh: Các khoản chi phí nằm ngoài phạm vi ban đầu (khảo sát thực địa, phí nhà nước, thuê chuyên gia, dịch thuật...) sẽ được thông báo trước và chỉ tính khi có sự thống nhất.

III. THANH TOÁN VÀ BẢO MẬT

1. Phương thức & quy trình: Khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng hoặc phương thức điện tử chính thức theo hướng dẫn. DCOMPASS xác nhận giao dịch và xuất hóa đơn theo quy định. 2. Kiểm soát rủi ro & bảo mật: DCOMPASS có quyền tạm dừng hoặc hủy giao dịch khi có dấu hiệu gian lận hoặc bất thường. DCOMPASS bảo mật thông tin thanh toán và tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu ngân hàng hay mã OTP.

IV. CUNG CẤP, CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

1. Cung cấp & chấm dứt: Dịch vụ thực hiện trực tiếp hoặc trực tuyến. DCOMPASS có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu thực hiện hành vi trái pháp luật. 2. Chính sách hoàn tiền: (i) Trường hợp chưa thực hiện công việc và đủ điều kiện hoàn tiền: Hoàn lại khoản tiền tương ứng. (ii) Trường hợp đã thực hiện một phần: Hoàn tiền sau khi đã trừ phí công việc đã hoàn thành và các chi phí hợp lý không thể thu hồi.

V. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

1. Quy trình xử lý: Tiếp nhận yêu cầu qua kênh chính thức => Xác minh thông tin => Đánh giá phương án => Thông báo kết quả. 2. Thời gian xử lý: Phản hồi các yêu cầu thông thường trong vòng 03 – 05 ngày làm việc. Các vụ việc phức tạp sẽ được thông báo tiến độ cụ thể.

VI. ĐIỀU KIỆN HẠN CHẾ VÀ GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

1. Phạm vi địa lý: Cung cấp chủ yếu cho các dự án tại Việt Nam. Dự án nước ngoài được xem xét tùy thuộc khả năng thực tế. 2. Giới hạn trách nhiệm: Nội dung tư vấn dựa trên thông tin tại thời điểm thực hiện và không cấu thành cam kết rằng dự án hay hồ sơ chắc chắn được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt.